IT-Beratung & Support
Professionelle Beratung und zuverlässiger technischer Support für Ihre IT-Infrastruktur. Wir stehen Ihnen mit Expertise und schnellen Lösungen zur Seite.
Häufige Fragen kurz beantwortet
- Wie schnell reagiert der Support?
- Je nach Support-Paket garantiert HEXLE Reaktionszeiten von 2–4 Stunden. Remote-Support erfolgt meist innerhalb von 30 Minuten, Vor-Ort-Service in der Region am selben Werktag.
- Was kostet IT-Support bei HEXLE?
- HEXLE rechnet wahlweise nach Stundensatz oder über monatliche Support-Pakete mit vergünstigten Stundensätzen ab – monatlich kündbar. Die konkreten Preise sehen Sie in den Support-Paketen unten (zzgl. MwSt.).
- Sind Sie herstellerunabhängig?
- Ja. HEXLE berät neutral und empfiehlt die beste Lösung für Ihre Anforderungen – nicht das Produkt mit der höchsten Marge. Auch bei Branchensoftware koordinieren wir den Hersteller-Support.
Unsere Beratungs- & Support-Services
Professionelle Beratung und zuverlässiger technischer Support für Ihre IT-Infrastruktur.
IT-Beratung & Strategie
- Analyse bestehender IT-Infrastruktur
- IT-Strategie & Digitalisierung
- Optimierungspotenziale identifizieren
- Technologie-Bewertung
- IT-Roadmap & Planung
Technischer Support
- Schnelle Hilfe bei IT-Problemen
- Telefon-, E-Mail- & Remote-Support
- Fehlerdiagnose & Behebung
- Software- & Hardware-Support
- Flexible Support-Pakete
Projektbegleitung & Coaching
- IT-Projektplanung & Go-Live
- Meilenstein- & Budgetkontrolle
- Teamkoordination
- Schulungen & Workshops
- Wissenstransfer
Warum HEXLE für Beratung & Support?
Wir verbinden technische Expertise mit persönlichem Service – für IT-Lösungen, die wirklich funktionieren.
Persönliche Betreuung
Ein fester Ansprechpartner kennt Ihre IT-Landschaft und steht Ihnen bei allen Fragen zur Verfügung. Keine Warteschleifen, keine anonymen Hotlines.
Schnelle Reaktionszeiten
Bei kritischen Problemen sind wir innerhalb kürzester Zeit für Sie da. Remote-Support meist innerhalb von 30 Minuten, Vor-Ort-Service am selben Tag.
Transparente Kosten
Faire Stundensätze ohne versteckte Gebühren. Auf Wunsch bieten wir Festpreispakete oder monatliche Support-Kontingente für planbare Kosten.
Herstellerunabhängig
Wir beraten Sie neutral und empfehlen die beste Lösung für Ihre Anforderungen, nicht das Produkt mit der höchsten Marge.
Unsere Preise
Transparente Preise für professionellen IT-Support – wählen Sie das passende Modell.
Stundensatz
Flexible Unterstützung nach Bedarf
- Remote-Support
- Vor-Ort-Service (+Anfahrt)
- Keine Mindestabnahme
- Abrechnung im 15-Min-Takt
- Reaktionszeit < 4 Stunden
Support-Paket S
Für kleine Unternehmen
- 4 Support-Stunden/Monat
- Vergünstigter Stundensatz (135€)
- Reaktionszeit < 2 Stunden
- Remote & Vor-Ort
- Priorisierte Bearbeitung
- Mind. Vertragslaufzeit 3 Monate
Support-Paket M
Für mittlere Unternehmen
- 10 Support-Stunden/Monat
- Vergünstigter Stundensatz (125€)
- Reaktionszeit < 2 Stunden
- Remote & Vor-Ort
- 24/7 Notfall-Hotline
- Mind. Vertragslaufzeit 3 Monate
Alle Preise verstehen sich zzgl. 20% MwSt, da wir zum größeren Teil Geschäftskunden haben.
Bei Vor Ort-Einsätzen kann keine definierte Reaktionszeit garantiert werden.
Monatliche Kündigung möglich.
Häufig gestellte Fragen
Je nach vereinbarter SLA variieren Reaktionszeiten zwischen 2-4 Stunden. Beratungstermine können meist innerhalb einer Woche vereinbart werden.
Wir bieten flexible Modelle: Einzelabrechnungen nach Aufwand, monatliche Support-Kontingente mit vergünstigten Stundensätzen oder umfassende Managed-IT-Services mit Flatrate. Gemeinsam finden wir das passende Modell für Ihre Anforderungen.
Ja, wir unterstützen Sie bei einer Vielzahl von Branchenlösungen und arbeiten eng mit anderen Softwareherstellern zusammen. Falls spezifisches Know-how erforderlich ist, koordinieren wir den Kontakt zum Hersteller-Support.
Absolut. Wir führen individuelle Schulungen für Ihre Mitarbeiter durch. Von Office-Anwendungen über spezielle Branchensoftware bis hin zu IT-Sicherheitsthemen. Die Schulungen können vor Ort oder remote stattfinden.
Zunächst führen wir ein kostenloses Erstgespräch, um Ihre Situation und Ziele zu verstehen. Anschließend analysieren wir Ihre bestehende IT-Infrastruktur, identifizieren Optimierungspotenziale und erstellen einen konkreten Maßnahmenplan mit Priorisierung und Kostenübersicht. Auf Wunsch begleiten wir Sie auch bei der Umsetzung.